Tus Derechos bajo el GDPR
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Introducción al GDPR
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de protección de datos de la Unión Europea que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Esta ley otorga derechos importantes sobre tus datos personales.
En azuldigitalworks.com, nos comprometemos a respetar y proteger tus derechos bajo el GDPR, independientemente de tu ubicación.
2. Controlador de Datos
El controlador de datos responsable de tu información personal es:
Nombre: azuldigitalworks.com
Dirección: Calle Moreno 53, Wilde, Buenos Aires, Argentina
Correo Electrónico: support@azuldigitalworks.com
Correo de Privacidad: info@azuldigitalworks.com
3. Tus Derechos de Protección de Datos
Bajo el GDPR, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
3.1 Derecho de Acceso (Artículo 15)
¿Qué significa? Tenés derecho a obtener confirmación sobre si procesamos tus datos personales y, de ser así, acceder a esos datos.
¿Qué podés solicitar?
- Qué datos personales tenemos sobre vos
- Por qué procesamos tus datos
- Con quién compartimos tus datos
- Cuánto tiempo conservaremos tus datos
- De dónde obtuvimos tus datos
- Si hay toma de decisiones automatizada (incluyendo perfilado)
¿Cómo ejercer este derecho? Enviá un correo a support@azuldigitalworks.com con el asunto "Solicitud de Acceso GDPR". Te proporcionaremos una copia de tus datos personales en formato electrónico dentro de 30 días.
3.2 Derecho de Rectificación (Artículo 16)
¿Qué significa? Tenés derecho a que corrijamos datos personales inexactos o incompletos.
¿Qué podés solicitar?
- Corrección de información incorrecta
- Completar información incompleta
- Actualización de información desactualizada
¿Cómo ejercer este derecho? Podés actualizar tu información directamente en tu cuenta o contactarnos en support@azuldigitalworks.com. Corregiremos los datos dentro de 30 días.
3.3 Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (Artículo 17)
¿Qué significa? Tenés derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias.
¿Cuándo aplica?
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Retirás tu consentimiento y no hay otra base legal para el procesamiento
- Te oponés al procesamiento y no hay motivos legítimos superiores
- Los datos han sido procesados ilegalmente
- Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal
Excepciones: No podemos eliminar tus datos si necesitamos conservarlos para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Ejercer o defender reclamos legales
- Razones de interés público
¿Cómo ejercer este derecho? Enviá un correo a support@azuldigitalworks.com con el asunto "Solicitud de Eliminación GDPR". Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días.
3.4 Derecho de Restricción del Procesamiento (Artículo 18)
¿Qué significa? Tenés derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones.
¿Cuándo aplica?
- Cuestionás la exactitud de los datos (durante el período de verificación)
- El procesamiento es ilegal pero no querés que se eliminen los datos
- Ya no necesitamos los datos pero los necesitás para reclamos legales
- Te has opuesto al procesamiento (durante la verificación de motivos legítimos)
¿Qué significa "restricción"? Cuando el procesamiento está restringido, solo podemos almacenar tus datos. No podemos usarlos sin tu consentimiento, excepto para reclamos legales o para proteger derechos de otros.
¿Cómo ejercer este derecho? Contactanos en support@azuldigitalworks.com especificando por qué querés restringir el procesamiento.
3.5 Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20)
¿Qué significa? Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro controlador.
¿Cuándo aplica?
- El procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato
- El procesamiento se realiza por medios automatizados
¿Qué datos podés obtener?
- Datos de perfil y cuenta
- Progreso de juego y configuraciones
- Historial de interacciones
- Cualquier otro dato personal que hayas proporcionado
¿Cómo ejercer este derecho? Enviá un correo a support@azuldigitalworks.com con el asunto "Solicitud de Portabilidad GDPR". Te proporcionaremos tus datos en formato JSON o CSV.
3.6 Derecho de Oposición (Artículo 21)
¿Qué significa? Tenés derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
¿Cuándo aplica?
- Procesamiento basado en intereses legítimos
- Procesamiento para tareas de interés público
- Marketing directo (siempre tenés derecho absoluto a oponerte)
- Procesamiento con fines de investigación científica o histórica
¿Qué sucede después? Dejaremos de procesar tus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades.
¿Cómo ejercer este derecho? Contactanos en support@azuldigitalworks.com explicando a qué procesamiento te oponés y por qué.
3.7 Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada y el Perfilado (Artículo 22)
¿Qué significa? Tenés derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o te afecten significativamente.
En nuestro caso: No realizamos toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales significativos. Si esto cambiara, te informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento explícito.
4. Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tenés derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Importante: Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento previo basado en el consentimiento antes de su retiro.
¿Cómo retirar el consentimiento?
- Para cookies: Usá nuestro gestor de cookies o configuración del navegador
- Para marketing: Hacé clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos
- Para otros procesamientos: Contactanos en support@azuldigitalworks.com
5. Cómo Gestionar Tus Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Tenés control total sobre las cookies que aceptás.
5.1 Gestión a través de Nuestro Sitio
Cuando visitás nuestro sitio por primera vez, verás un banner de consentimiento de cookies. Podés:
- Aceptar todas las cookies
- Rechazar cookies no esenciales
- Personalizar tus preferencias de cookies
5.2 Gestión a través de Tu Navegador
También podés gestionar cookies directamente en tu navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio
5.3 Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no podés desactivarlas)
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a mejorar el sitio (podés desactivarlas)
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (podés desactivarlas)
- Cookies de Marketing: Usadas para publicidad personalizada (podés desactivarlas)
6. Proceso de Solicitud de Derechos
6.1 Cómo Hacer una Solicitud
Para ejercer cualquiera de tus derechos GDPR:
- Enviá un correo electrónico a support@azuldigitalworks.com
- Incluí en el asunto: "Solicitud GDPR - [Tipo de Derecho]"
- En el cuerpo del correo, especificá claramente qué derecho querés ejercer
- Proporcioná suficiente información para que podamos verificar tu identidad
6.2 Verificación de Identidad
Para proteger tu privacidad, necesitamos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes GDPR. Podemos solicitarte:
- Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta
- Nombre de usuario o ID de cuenta
- Respuesta a preguntas de seguridad
- Otra información que solo vos conocerías
6.3 Plazos de Respuesta
- Confirmación: Confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de 48 horas
- Respuesta completa: Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días
- Extensión: Si necesitamos más tiempo (casos complejos), te informaremos y explicaremos por qué. La extensión máxima es de 60 días adicionales
6.4 Costo
Ejercer tus derechos GDPR es gratuito. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si:
- Tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
- Solicitás copias adicionales de información que ya te proporcionamos
7. Derecho a Presentar una Queja
Si no estás satisfecho con cómo manejamos tus datos personales o respondemos a tus solicitudes, tenés derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
7.1 En Argentina
Autoridad: Agencia de Acceso a la Información Pública
Sitio Web: www.argentina.gob.ar/aaip
Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3, Buenos Aires
7.2 En la Unión Europea
Si estás en la UE, podés presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Encontrá tu autoridad local en: https://edpb.europa.eu
7.3 Antes de Presentar una Queja
Te animamos a contactarnos primero. Queremos resolver cualquier problema directamente contigo. Muchos problemas se pueden resolver rápidamente a través de comunicación directa.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina o la Unión Europea. Cuando hacemos esto, aseguramos protecciones adecuadas:
8.1 Salvaguardas que Usamos
- Cláusulas Contractuales Estándar: Contratos aprobados por la Comisión Europea
- Decisiones de Adecuación: Transferencias a países con protección de datos adecuada
- Certificaciones de Privacidad: Proveedores certificados bajo marcos reconocidos
8.2 Tus Derechos Respecto a Transferencias
Podés solicitar:
- Información sobre qué países reciben tus datos
- Copias de las salvaguardas implementadas
- Detalles sobre las garantías de protección
9. Violaciones de Datos
Una violación de datos personales significa una brecha de seguridad que lleva a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales.
9.1 Nuestros Compromisos
Si ocurre una violación de datos:
- Notificaremos a la autoridad de supervisión dentro de 72 horas
- Te notificaremos sin demora si hay alto riesgo para tus derechos y libertades
- Describiremos la naturaleza de la violación y las medidas tomadas
- Proporcionaremos consejos sobre cómo protegerte
9.2 Qué Hacer Si Sospechás una Violación
Si creés que tus datos han sido comprometidos:
- Contactanos inmediatamente en support@azuldigitalworks.com
- Cambiá tu contraseña de inmediato
- Monitoreá tu cuenta para actividad inusual
- Considerá habilitar autenticación de dos factores
10. Privacidad por Diseño y por Defecto
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que, por defecto, solo procesamos datos personales necesarios para cada propósito específico.
10.1 Privacidad por Diseño
Incorporamos protección de datos en todas nuestras actividades de procesamiento:
- Minimización de datos desde el diseño del sistema
- Seudonimización y encriptación cuando es apropiado
- Transparencia en nuestras operaciones de procesamiento
- Funcionalidades que te permiten ejercer tus derechos
10.2 Privacidad por Defecto
Nuestras configuraciones predeterminadas protegen tu privacidad:
- Recopilamos solo datos necesarios por defecto
- Los datos son accesibles solo a quienes los necesitan
- Los datos no se usan para fines secundarios sin tu consentimiento
- Los períodos de retención son mínimos por defecto
11. Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos
Para operaciones de procesamiento que probablemente resulten en alto riesgo para tus derechos y libertades, realizamos Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIA).
Estas evaluaciones nos ayudan a:
- Identificar riesgos para tus derechos de privacidad
- Evaluar la necesidad y proporcionalidad del procesamiento
- Implementar medidas para mitigar riesgos
- Demostrar cumplimiento con el GDPR
12. Delegado de Protección de Datos
Aunque no estamos legalmente obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO), hemos designado un punto de contacto de privacidad:
Contacto de Privacidad: info@azuldigitalworks.com
Responsabilidades: Supervisar estrategia de protección de datos, monitorear
cumplimiento, asesorar sobre obligaciones de privacidad
13. Registro de Actividades de Procesamiento
Mantenemos registros detallados de nuestras actividades de procesamiento de datos personales. Estos registros incluyen:
- Propósitos del procesamiento
- Categorías de datos personales procesados
- Categorías de destinatarios de datos
- Transferencias internacionales de datos
- Períodos de retención
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas
Podés solicitar información sobre nuestras actividades de procesamiento contactándonos.
14. Recursos Adicionales
Para más información sobre protección de datos y tus derechos:
- Sitio oficial del GDPR: https://gdpr.eu
- Comité Europeo de Protección de Datos: https://edpb.europa.eu
- Nuestra Política de Privacidad: Ver Política de Privacidad
- Nuestros Términos de Uso: Ver Términos de Uso
15. Preguntas Frecuentes sobre GDPR
¿El GDPR se aplica a mí si no vivo en la UE?
Sí. El GDPR se aplica a cualquier organización que procese datos de residentes de la UE, independientemente de dónde esté ubicada la organización. Además, aplicamos estándares GDPR a todos nuestros usuarios globalmente.
¿Cuánto tiempo tomará procesar mi solicitud?
Responderemos dentro de 30 días. Para solicitudes complejas, podemos extender esto hasta 60 días adicionales, pero te informaremos si necesitamos más tiempo.
¿Puedo hacer una solicitud en nombre de otra persona?
Sí, pero necesitaremos prueba de tu autoridad para actuar en nombre de esa persona, como un poder notarial o autorización por escrito.
¿Qué sucede si rechazan mi solicitud?
Te explicaremos por qué rechazamos tu solicitud y te informaremos sobre tu derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.
¿Puedo solicitar la eliminación de todos mis datos?
En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, podemos necesitar conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamos legales.
16. Contacto para Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta página, o si tenés preguntas sobre tus derechos GDPR:
Correo Electrónico Principal: support@azuldigitalworks.com
Correo de Privacidad: info@azuldigitalworks.com
Correo Alternativo: contact@azuldigitalworks.com
Dirección Postal: Calle Moreno 53, Wilde, Buenos Aires, Argentina
Disponibilidad: Soporte 24 horas, 7 días a la semana
Estamos comprometidos a responder a todas las consultas de manera oportuna y ayudarte a ejercer tus derechos de protección de datos.